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质量承诺书及售后服务承诺.doc

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质量承诺书及售后服务承诺质量承诺书根据国家相关法律法规,为保证我方提供产品的质量,确保为用户安装的显示屏可靠运行,切实履行“用户至上,质量第一”的宗旨,我公司特想用户做出如下质量承诺保证声明,自声明之日起,对出厂的显示屏产品保证做到1、确保按合同要求保质保量及时交货。2、建立健全企业质量体系,加强质量管理,保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件,确保产品运行的可靠性。3、提供一定年限的免费质量保质期,在质保期内提供免费维修服务。4、质保期内对用户定期质量巡检、维护、征求用户意见,提高改进。5、质保期外提供与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务。6、可提供全面、完整的设计、安装、调试方面的图纸、文档、说明书等技术资料,以及培训教材、使用说明、安装手册、维护保养手册等。投标人法定代表人或授权代表签字日期一、质保期内的售后服务LED 显示产品是公司发展战略,具有良好的信誉,通过公司总部及各地办事机构可以给予全方位、周到有力的服务。★ 售后服务内容? 免费质保期 3 年? 遇有重大活动,我送死将派技术员现场值守,保证活动的顺利进行。? 为及时的使显示屏在故障后能迅速恢复功能。我公司在业主处设有备品备件库,及时拆换故障木块,使显示屏正常使用。? 工程完工并验收合格后,因安装工艺、材料和产品质量和部件造成的故障,质保期内免费提供维修服务(由于人为不当操作或不可抗力造成设备损坏的由业主自行承担维修费用)。? 投标人为本项目提供的控制软件为 诺瓦 拥有独立自主知识产权的软件,建设方享有设备所配置软件的永久使用权,投标人将负责予以免费终身维护和升级。? 定期每 6 个月进行一次检修保养服务,每年至少提供一次免费的整屏编程服务,以便保证系统长期稳定运行。? 承诺在本项目中我公司产品实现三包的服务政策。? 在质保期内,由专项售后服务经理成立专项小组,配备专门维护工程师,针对本项目的售后情况和工程现场情况制定售后计划,并提交至用户方备案,接受用户方和社会的监督指导。二、质保期满后的售后服务本公司承诺质保期满后将继续为 LED 显示屏系统提供后续维修、维护服务,内容有? 免费长期技术咨询,免费进行软件版本升级。? 提供与质保期内统一的专业人员现场服务。? 提供与质保期内统一的热线联系和快捷响应服务。? 质保期后,可以应业主要求以优惠价格提供所需的备品备件等。? 质保期后的维修服务形式由双方协商确定,可采用年保的方式,只收取备品备件的工本费;如不采用年保方式,可根据实际维修工作量收取相应的成本服务费用。太阳能路灯售后服务1. 严格按照合同要求,提供符合国家标准。质量合格的产品。2. 严格检查和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量3. 保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备,产品绝不带缺陷出厂。4. 质保期为 24 个月,质保期自货物通过最终验收之日起计。质保期内,因为产品自身质保问题,我公司负责免费更换损坏零部件,免费维修;如有用户人为造成的质量问题,我公司派技术部负责人上门维修,只收部件成本费用及维修费。保修期以外,提供产品终身维护。5. 为保证用户的正常使用,我公司在接到故障通知后 2 小时内响应,4 小时内到达用户现场维修;质保期内,免费维修并更换一切在正常情况下损坏的零部件。免费保修期以外,提供产品终身维修。6. 为所供的设备在运输、装卸过程中投保,一旦发现生意外,我方将根据损坏情况,在接到通知后 5 天内,进行免费更换、修理。7. 在质保期后的 1 年内,保证提供同品质的备品备件。8. 在整个产品的寿命周期内,我方保证备品备件供应,并提供相应的维修服务。9. 提供产品的终身免费培训服务。10. 售后服务程序见培训方案和售后服务程序。
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