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常用的培训员工有哪几种形式.doc

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常用的培训员工有哪几种形式各个形式都有哪些特点 (1)讲授法属于传统的培训方式,优点是运用起来方便,便于培 训者控制整个过程。缺点是单向信息传递,反馈效果差。常被用于 一些理念性知识的培训。 (2)视听技术法通过现代视听技术 (如投影仪、DVD、录像机等工具),对员工进行培训。优点是运 用视觉与听觉的感知方式,直观鲜明。但学员的反馈与实践较差, 且制作和购买的成本高,内容易过时。它多用于企业概况、传授技 能等培训内容,也可用于概念性知识的培训。 3讨论法按照费 用与操作的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。研 讨会多以专题演讲为主,中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟 通。优点是信息可以多向传递,与讲授法相比反馈效果较好,但费 用较高。而小组讨论法的特点是信息交流时方式为多向传递,学员 的参与性高,费用较低。多用于巩固知识,训练学员分析、解决问 题的能力与人际交往的能力,但运用时对培训教师的要求较高。 4案 例研讨法通过向培训对象提供相关的背景资料,让其寻找合适的 解决方法。这一方式使用费用低,反馈效果好,可以有效训练学员 分析解决问题的能力。另外,近年的培训研究表明,案例、讨论的 方式也可用于知识类的培训,且效果更佳。 5角色扮演法授训 者在培训教师设计的工作情况中扮演其中角色,其他学员与培训教 师在学员表演后作适当的点评。由于信息传递多向化,反馈效果好、 实践性强、费用低,因而多用于人际关系能力的训练。 6自学法 这一方式较适合于一般理念性知识的学习,由于成人学习具有偏重 经验与理解的特性,让具有一定学习能力与自觉的学员自学是既经 济又实用的方法,但此方法也存在监督性差的缺陷。 (7)互动小 组法也称敏感训练法。此法主要适用于管理人员的人际关系与沟 通训练。让学员在培训活动中的亲身体验来提高他们处理人际关系 的能力。其优点是可明显提高人际关系与沟通的能力,但其效果在 很大程度上依赖于培训教师的水平。 (8)网络培训法是一种新 型的计算机网络信息培训方式,投入较大。但由于使用灵活,符合 分散式学习的新趋势,节省学员集中培训的时间与费用。这种方式 信息量大,新知识、新观念传递优势明显,更适合成人学习。因此, 特别为实力雄厚的企业所青睐,也是培训发展的一个必然趋势。 企业培训方法 企业培训的效果在很大程度上取决于培训方法的选择,当前,企业 培训的方法有很多种,不同的培训方法具有不同的特点,其自身也 是各有优劣。要选择到合适有效的培训方法,需要考虑到培训的目 的、培训的内容、培训对象的自身特点及企业具备的培训资源等因 素。下面我把企业培训常用的 8 种方法的特点和适用范围给大家做 一介 绍,供大家参考。 ●讲授法属于传统模式的培训方式,指培训师通过语言表达,系统 地向受训者传授知识,期望这些受训者能记住其中的重要观念与特 定知识。 【要求】 培训师应具有丰富的知识和经验;讲授要有系统性,条理 清晰,重点、难点突出;讲授时语言清晰,生动准确;必要时运用 板书;应尽量配备必要的多媒体设备,以加强培训的效果;讲授完 应保留适当的时间让培训师与学员进行沟通,用问答方式获取学员 对讲授内容的反馈。 【优点】 运用方便,可以同时对许多人进行培训,经济高效;有利 于学员系统地接受新知识;容易掌握和控制学习的进度;有利于加 深理解难度大的内容。 【缺点】 学习效果易受培训师讲授的水平影响;由于主要是单向性 的信息传递,缺乏教师和学员间必要的交流和反馈,学过的知识不 易被巩固,故常被运用于一些理念性知识的培训。 ●工作轮换法 这是一种在职培训的方法,指让受训者在预定的时 期内变换工作岗位,使其获得不同岗位的工作经验,一般主要用于 新进员工。现在很多企业采用工作轮换则是为培养新进入企业的年 轻管理人员或有管理潜力的未来的管理人员。 【要求】 在为员工安排工作轮换时,要考虑培训对象的个人能力以 及他的需要、兴趣、态度和职业偏爱,从而选择与其合适的工作; 工作轮换时间长短取决于培训对象的学习能力和学习效果,而不是 机械的规定某一时间。 【优点】 工作轮换能丰富培训对象的工作经历;工作轮换能识别培 训对象的长处和短处,企业能通过工作轮换了解培训对象的专长和 兴趣爱好,从而更好的开发员工的所长;工作轮换能增进培训对象 对各部门管理工作的了解,扩展员工的知识面,对受训对象以后完 成跨部门、合作性的任务打下基础。 【缺点】 如果员工在每个轮换的工作岗位上停留时间太短,所学的 知识不精;由于此方法鼓励“通才化” ,适合于一般直线管理人员的 培训,不适用于职能管理人员。 ●工作指导法或教练/ 实习法 这种方法是由一位有经验的技术能手或 直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训,如果是单个的一对 一的现场个别培训则称为我们企业常用的师带徒培训。负责指导的 教练的任务是教给受训者如何做,提出如何做好的建议,并对受训 者进行鼓励。这种方法并一定要有详细、完整的教学计划,但应注 意培训的要点第一,关键工作环节的要求;第二,做好工作的原 则和技巧;第三,须避免、防止的问题和错误。这种方法应用广泛, 可用于基层生产工人。 【要求】 培训前要准备好所有的用具,搁置整齐;让每个受训者都 能看清示范物;教练一边示范操作一边讲解动作或操作要领。示范 完毕,让每个受训者反复模仿实习;对每个受训者的试做给予立即 的反馈。 【优点】 通常能在培训者与培训对象之间形成良好的关系,有助于 工作的开展;一旦师傅调动、提升、或退休、辞职时,企业能有训 练有素的员工顶上。 【缺点】 不容易挑选到合格的教练或师傅,有些师傅担心“带会徒 弟饿死师傅”而不愿意倾尽全力。所以应挑选具有较强沟通能力、 监督和指导能力以及宽广胸怀的教练。 ●研讨法按照费用与操作的复杂程序又可分成一般研讨会与小组讨 论两种方式。研讨会多以专题演讲为主,中途或会后允许学员与演 讲者进行交流沟通,一般费用较高。而小组讨论法则费用较低。 研 讨法培训的目的是为了提高能力,培养意识,交流信息,产生新知。 比较适宜于管理人员的训练或用于解决某些有一定难度的管理问题。 【要求】 每次讨论要建立明确的目标,并让每一位参与者了解这 些目标;要使受训人员对讨论的问题发生内在的兴趣,并启发他们 积极思考; 【优点】 强调学员的积极参与,鼓励学员积极思考,主动提出问题, 表达个人的感受,有助于激发学习兴趣;讨论过程中,教师与学员 间,学员与学员间的信息可以多向传递,知识和经验可以相互交流、 启发,取长补短,有利于学员发现自己的不足,开阔思路,加深对 知识的理解,促进能力的提高。据研究,这种方法对提高受训者的 责任感或改变工作态度特别有效。 【缺点】 运用时对培训指导教师的要求较高;讨论课题选择得好坏 将直接影响培训的效果;受训人员自身的水平也会影响培训的效果; 不利于受训人员系统地掌握知识和技能。 ●视听技术法 就是利用现代视听技术(如投影仪、录像、电视、 电影、电脑等工具)对员工进行培训。 【要求】 播放前要清楚地说明培训的目的;依讲课的主题选择合适 的视听教材;以播映内容来发表各人的感想或以“如何应用在工作 上”来讨论,最好能边看边讨论,以增加理解;讨论后培训师必须 做重点总结或将如何应用在工作上的具体方法告诉受训人员。 【优点】 由于视听培训是运用视觉和听觉的感知方式,直观鲜明, 所以比讲授或讨论给人更深的印象;教材生动形象且给学员以真实 感,所以也比较容易引起受训人员的关心和兴趣;视听教材可反复 使用,从而能更好地适应受训人员的个别差异和不同水平的要求。 【缺点】 视听设备和教材的成本较高,内容易过时;选择合适的视 听教材不太容易;学员处于消极的地位,反馈和实践较差,一般可 作为培训的辅助手段。 ●案例研究法指为参加培训的学员提供员工或组织如何处理棘手问 题的书面描述,让学员分析和评价案例,提出解决问题的建议和方 案的培训方法。 案例研究法为美国哈佛管理学院所推出,目前广泛 应用于企业管理人员(特别是中层管理人员)的培训。目的是训练 他们具有良好的决策能力,帮助他们学习如何在紧急状况下处理各 类事件。 【要求】 案例研究法通常是向培训对象提供一则描述完整的经营问 题或组织问题的案例,案例应具有真实性,不能随意捏造;案例要 和培训内容相一致, 培训对象则组成小组来完成对案例的分析,做 出判断,提出解决问题的方法。随后,在集体讨论中发表自己小组 的看法,同时听取别人的意见。讨论结束后,公布讨论结果,并由 教员再对培训对象进行引导分析,直至达成共识。 【优点】 学员参与性强,变学员被动接受为主动参与;将学员解决 问题能力的提高融入到知识传授中,有利于使学员参与企业实际问 题的解决;教学方式生动具体,直观易学;容易使学员养成积极参 与和向他人学习的习惯。 【缺点】 案例的准备需时较长,且对培训师和学员的要求都比较高; 案例的来源往往不能满足培训的需要; ●角色扮演法 指在一个模拟的工作环境中,指定参加者扮演某种 角色,借助角色的演练来理解角色的内容,模拟性地处理工作事务, 从而提高处理各种问题的能力。这种方法比较适用于训练态度仪容 和言谈举止等人际关系技能。比如询问、电话应对、销售技术、业 务会谈等基本技能的学习和提高。适用于新员工、岗位轮换和职位 晋升的员工,主要目的是为了尽快适应新岗位和新环境。 【要求】 教师要为角色扮演准备好材料以及一些必要的场景工具, 确保每一事项均能代表培训计划中所教导的行为。为了激励演练者 的士气,在演出开始之前及结束之后,全体学员应鼓掌表示感谢。 演出结束,教员针对各演示者存在的问题进行分析和评论。角色扮 演法应和授课法、讨论法结合使用,才能产生更好的效果。 【优点】 学员参与性强,学员与教员之间的互动交流充分,可以提 高学员培训的积极性;特定的模拟环境和主题有利于增强培训的效 果;通过扮演和观察其他学员的扮演行为,可以学习各种交流技能; 通过模拟后的指导,可以及时认识自身存在的问题并进行改正。 【缺点】 角色扮演法效果的好坏主要取决于培训教师的水平;扮演 中的问题分析限于个人,不具有普遍性;容易影响学员的态度、而 不易影响其行为。 ●企业内部电脑网络培训法 这是一种新型的计 算机网络信息培训方式,主要是指企业通过内部网,将文字、图片 及影音文件等培训资料放在网上,形成一个网上资料馆,网上课堂 供员工进行课程的学习。这种方式由于具有信息量大,新知识、新 观念传递优势明显,更适合成人学习。因此,特别为实力雄厚的企 业所青睐,也是培训发展的一个必然趋势。 【优点】 使用灵活, 符合分散式学习的新趋势,学员可灵活选择学习进度,灵活选择学 习的时间和地点,灵活选择学习内容,节省了学员集中培训的时间 与费用;在网上培训方式下,网络上的内容易修改,且修改培训内 容时,不须重新准备教材或其他教学工具,费用低。可及时、低成 本地更新培训内容;网上培训可充分利用网络上大量的声音、图片 和影音文件等资源,增强课堂教学的趣味性,从而提高学员的学习 效率。 【缺点】 网上培训要求企业建立良好的网络培训系统,这 需要大量的培训资金;该方法主要适合知识方面的培训,一些如人 际交流的技能培训就不适用于网上培训方式。 对以上各种培训方法, 我们可按需要选用一种或若干种并用或交叉应用。由于电力企业人 员结构复杂、内部工种繁多、技术要求各不相同,企业培训必然是 多层次、多内容、多形式与多方法的。这种特点要求培训部门在制 定培训计划时,就必须真正做到因需施教、因材施教、注重实效。 几种常用培训方式比较 培训对于企业发展的作用已被越来越多的企业所认可 然而培训 的投资、回报这一对矛盾却时时困扰着企业老总、HR 和 HRD 们。 培训方式的选择看似简单 但如果根据企业实际情况将以下培训方式 有机结合 就可合理利用培训资源 用最少的投入得到最高的回报。 一. 企业内部培训方式 1. 专题讲授 知识体系较系统 集中学习 信息量大 这是目前 企业培训采用最多的一种培训方式 但这种培训方式类似于填鸭式教 学 学员很难在短时间内全盘掌握学习内容 需要通过培训需求分析、 培训管理、培训评估、培训效果落实等系统的工作提升培训效果。 2. 角色情景演练 进入角色实施培训 身临其境 可亲身体验所 处角色的特点 加深学习印象 提高培训主动性 可与实际工作进行 很好的结合 但耗时较长 如果设计不合理 过程管理不当 培训效 果也将大大折扣。此种培训方式可独立进行 也可与其他培训方式相 结合。 3. 案例培训 通过案例讲解、分析 学习到知识、方法等 增强 分析问题解决问题的能力 以及系统思考的能力。目前很多培训师在培训时 案例大多都 来源于企业外部的案例 如能通过提炼企业内部 典型案例进行的案例培训方式 这对于解决企业实际问题 更具指导 意义 通过案例培训 可达到统一企业理念、判断标准和行为流程 提升实战能力的效果。 4. 训练式培训 这种培训方式更适合一些技能方面的培训 如礼仪培训、公文写作、销 售技巧等 学员亲身实践 印象深刻 在训练 中掌握所学内容并有所提升。 5. 主题学习性工作会议 就企业某一阶段所关注的专题 召开专 题学习会议 参会人员通过相互学习交流 得出学习成果或心得 统 一认识 共同提升。 6. 工作现场即时性培训 即工作学习化 学习工作化 工作现场 即培训现场 工作问题出现时或有提议时 在工作现场即时进行培训 交流 集思广益、解决问题 是企业内部最有效的培训、学习方式 尤其对于解决问题、避免问题重复发生极为有效 目前这种培训方式 已普遍应用于不少企业。 二. 企业外部培训方式 1. 公开课 可开阔眼界 参训灵活度高 可增加与外界交流机会 适合不能在企业内进行集中培训的内容的学习。 2. 拓展训练 体验式培训 更适合于增强团队精神、锻炼个人意 志、挑战自我等方面 学员参与度高。 3. 沙盘模拟 体验式培训 将实际的工作微观模拟在沙盘上 通 过模拟 学习知识的同时 可系统锻炼工作中的思维方式和行为方式 对于解决实际工作中的相关问题有很好的效果 参与性强 弥补了成 人学习的不足。 4. 脱产教育 通过阶段性的集中学习 可以更系统掌握内容 在 外界的学习环境中有利于缓解非短期的学习带来的压力。 导读员工培训的目标是使员工不断的更新知识,开拓技能,改进员工的动机、 态度和行为,是企业适应新的要求,更好的胜任现职工作或担负更高级别的职 务,从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。是一定组织为开展业务及培 育人才的需要,采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理 活动。 员工培训的 9 种形式 1、讲授法 属于传统的培训方式,优点是运用起来方便,便于培训者控制整个过程。 缺点是单向信息传递,反馈效果差。常被用于一些理念性知识的培训。 2、视听技术法 通过现代视听技术如投影仪、DVD、录像机等工具,对员工进行培训。优 点是运用视觉与听觉的感知方式,直观鲜明。但学员的反馈与实践较差,且制 作和购买的成本高,内容易过时。它多用于企业概况、传授技能等培训内容, 也可用于概念性知识的培训。 3、讨论法 按照费用与操作的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。研 讨会多以专题演讲为主,中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通。优点是 信息可以多向传递,与讲授法相比反馈效果较好,但费用较高。而小组讨论法 的特点是信息交流时方式为多向传递,学员的参与性高,费用较低。多用于巩 固知识,训练学员分析、解决问题的能力与人际交往的能力,但运用时对培训 教师的要求较高。 4、案例研讨法 通过向培训对象提供相关的背景资料,让其寻找合适的解决方法。这一方 式使用费用低,反馈效果好,可以有效训练学员分析解决问题的能力。另外, 近年的培训研究表明,案例、讨论的方式也可用于知识类的培训,且效果更佳。 A、优点 a.可以帮助学员学习分析问题和解决问题的技巧; b.能够帮助学员确认和了解不同解决问题的可行方法。 B、局限性 a.需要较长的时间; b.可能同时激励与激怒不同的人; c.与问题相关的资料有时可能不甚明了,影响分析的结果。 5、角色扮演法 授训者在培训教师设计的工作情况中扮演其中角色,其他学员与培训教师 在学员表演后作适当的点评。由于信息传递多向化,反馈效果好、实践性强、 费用低,因而多用于人际关系能力的训练。 A、优点 a.能激发学员解决问题的热情; b.可增加学习的多样性和趣味性; c.能够激发热烈的讨论,使学员各抒己见; d.能够提供在他人立场上设身处地思考问题的机会; e.可避免可能的危险与尝试错误的痛苦。 B、局限性 a. 观众的数量不宜太多; b.演出效果可能受限于学员过度羞怯或过深的自我意识。 C、培训时应注意的问题 a.要准备好场地与设施,使演出学员与观众之间保持一段距离; b.演出前要明确议题所遭遇的情况; c.谨慎挑选演出学员与角色分配; d.鼓励学员以轻松的心情演出; e.可由不同组的学员重复演出相同的情况; f.可安排不同文化背景的学员演出,以了解不同文化的影响。 6、自学法 这一方式较适合于一般理念性知识的学习,由于成人学习具有偏重经验与 理解的特性,让具有一定学习能力与自觉的学员自学是既经济又实用的方法, 但此方法也存在监督性差的缺陷。 7、互动小组法 也称敏感训练法。此法主要适用于管理人员的人际关系与沟通训练。让学 员在培训活动中的亲身体验来提高他们处理人际关系的能力。其优点是可明显 提高人际关系与沟通的能力,但其效果在很大程度上依赖于培训教师的水平。 8、网络培训法 是一种新型的计算机网络信息培训方式,投入较大。但由于使用灵活,符 合分散式学习的新趋势,节省学员集中培训的时间与费用。这种方式信息量大, 新知识、新观念传递优势明显,更适合成人学习。因此,特别为实力雄厚的企 业所青睐,也是培训发展的一个必然趋势。 9、个别指导法 师徒传承也叫“师傅带徒弟”、“学徒工制”、“个别指导法”,是由一 个在年龄上或经验上资深的员工,来支持一位较资浅者进行个人发展或生涯发 展的体制。师傅的角色包含了教练、顾问以及支持者。身为教练,会帮助资浅 者发展其技能,身为顾问,会提供支持并帮助他们建立自信;身为支持者,会以 保护者的身份积极介入各项事务,让资浅者得到更重要的任务,或运用权力让 他们升迁、加薪。 优点 a.在师傅指导下开始工作,可以避免盲目摸索; b.有利于尽快融入团队; c.可以消除刚刚进入工作的紧张感; d.有利于传统的优良工作作风的传递; e.可以从指导人处获取丰富的经验。 知识总结培训经费从每年的财务预算中直接划出。参加外部培训的员工 必须与公司签订培训合同,将培训经费与服务年限结合起来,确保公司与员工 个人双方的权利与义务都得到保障。
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